Mozzo Travel Mağdur Etti Ve Ücret İadesi Yapmıyor

06.08.2024 tarihinde Yunanistan'a gitmek için Bursa Altınşehir'de bulunan Mozzo Travel tur şirketine 5 kişi adına başvuru yaptık. 23.08.2024 tarihinde gerekli tüm belgeler tur şirketine teslim edildi, gerekli tüm kontroller bizzat tur şirketi tarafından yapılarak resmi başvuru yapıldı. 27.08.2024 tarihinde konsolosluk tarafından başvurumuza ret cevabı verilmiş, ancak bu bilgi tur şirketi tarafından bize 09.09.2024 tarihinde bildirildi. Arada geçen süre zarfında 3 kere tur şirketi ile görüşülüp bilgi istenmesine rağmen, konsolosluk tarafından herhangi bir bilgi verilmediği söylendi. Tur şirketine neden ret cevabı verildiği sorulduğunda, bu konu hakkında da bilgiye sahip olmadıkları belirtildi. Israrla 3 kere ret mektubunu istedikten sonra mektup tarafıma 16.09.2024 tarihinde iletildi. Mektubu incelediğimde ret sebebinin evrakta Yunanistan'da kalacak yer belirtilmediğinden kaynaklandığını öğrendim. Belgeyi bizim adımıza hazırlayan ve takip eden, Mozzo Travel şirketi olduğu için eksikliğin kaynağı da tur şirketidir. Ayrıca bu eksiklik konusunda da şirket tarafından son ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şirket, Yunanistan konsolosluğuna da itiraz hakkımız olmadığını belirtti. Kendi araştırmalarım neticesinde böyle bir itiraz hakkım olduğunu, ancak bilgilendirme geç yapıldığı için bu hakkımın da dolmak üzere olduğunu öğrendim. Bütün bunların neticesinde tur şirketine 5 kişi adına ödediğimiz toplam 900 euro masrafı talep ettik, ancak tur şirketi bu paranın da iade edilemeyeceğini belirtti. İade miktarının belirlenerek, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.