Mozze Siparişimin İade Edilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden mozze adlı firmadan “bacak inceltme, selülit giderme, ödem atma, sıkılaşma masaj seti” siparişi verdim. Sipariş numaram 863127363916 ve 02.05.2026 tarihinde bu alışverişi yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Mozze’nin anlaşmalı olduğu DHL ve MNG Kargo firmalarıyla defalarca görüşmek zorunda kaldım. Kargoyu aradığımda ürünün salı günü adrese teslim edileceği söylendi, ancak salı günü ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda bu kez ürünün “adres uzak” denilerek benim bilgim ve onayım olmadan iade edildiğini öğrendim. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde, sistemde sanki ürün teslim edilmiş gibi işlem yapılmış ve bana bu yönde mail gönderildi.

Mozze firmasına verilen telefon numarasından ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve bu süreçte kimseye ulaşamamayı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.