Kullanılmamış Ürün İçin İade Talebime Cevap Verilmiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mozze’den 21 Kasım tarihinde “Bacak İncelme Selülit Giderme Masaj Seti” teslim aldım. Ancak ikamet adresim de farklı olduğu için ve ürünle ilgili çok fazla olumsuz şikayet gördüğümden, ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Hatta bana ürünle ilgili olumsuz mesaj atanlar bile oldu.

23 Kasım itibarıyla iade için firmayla iletişime geçmeye başladım. Defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı. Sadece bir kez “iyi günler” şeklinde bir geri dönüş aldım, asıl sorunu ve iade talebimi yazdığımda ise tekrar cevap alamadım. Hem aramalarıma hem yazdığım mesajlara herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ürün hiç kullanılmadı ve iade etmek, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İademin bir an önce alınmasını ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimden itibaren 1 hafta içerisinde tarafıma herhangi bir geri dönüş olmazsa, yasal olan tüm haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.