Instagram Siparişi Otomatik İade Edildi, Müşteri Geri Dönüş Bekliyor

Mozze adlı Instagram hesabından 12 Ocak’ta bacak inceltme aleti ve kremi birlikte olacak şekilde yaklaşık 350 TL’lik bir sipariş verdim. Ancak 16 Ocak’ta kargonun bana hiç gelmeden otomatik olarak iade edildiğini gördüm, ürün hiçbir şekilde adresime ulaştırılmadı.

Bu durum üzerine hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de yaşanan durumla ilgili bilgilendirme yapıldı. Takip numaram 208364463473, teslimat adresim Malatya Doğanşehir ilçesi Sürgü Mahallesi’dir.

Benim talebim, ürünün elime hiç ulaşmamış olması nedeniyle, aynı ürünlerin yeniden ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını istiyorum.