Mozart Aİ Parayı Aldı Şarkı Oluşturulmadı Ve İşlem Tamamlanmadı

İPhone telefonuma indirdiğim Müzik ALL adlı kendi sesinle şarkı yapma uygulamasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulamada önce şarkı sözümü yazdım, müzik türünü seçtim ve ardından ses ekle butonuna tıklayıp kaydı başlattım. Sesimi kaydettikten sonra devam etmek için benden 299 TL ödeme talep edildi, ben de ödemeyi yaptım. Ancak buna rağmen şarkı oluşturulmadı ve işlem tamamlanmadı.

Bunun üzerine en baştan tekrar denedim, ses yükleme kısmına kadar geldim fakat bu kez de aynı şekilde yeniden 299 TL ücret istedi. Bu aşamada işlemi iptal edip uygulamadan çıktım. Banka/hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 299 TL tutarındaki ödemenin çekildiğini gördüm. Uygulama içinde muhatap olabileceğim bir telefon numarası veya e-posta adresi aradım ancak hiçbir iletişim bilgisine ulaşamadım.

Ödemesini yaptığım hizmetten faydalanamadığım için ya 299 TL tutarındaki ücretimin iadesini ya da ödediğim ücret karşılığında şarkımın sorunsuz bir şekilde oluşturulmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.