Mozart Aİ İzinsiz Çekimlerle Birlikte Toplamda Yaklaşık 1300 TL Civarında Ücret Kesildi

Mozart Müzik Android uygulamasında yaklaşık 4 ay önce müzik oluşturmak için 259 TL karşılığında abonelik başlattım. Ancak sadece 2 gün sonra aboneliğin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen isteğim dışında, onayım olmadan benden düzenli olarak ödeme almaya devam ediyorlar.

Şu ana kadar farklı zamanlarda yapılan bu izinsiz çekimlerle birlikte toplamda yaklaşık 1300 TL civarında ücret kesildi. Son olarak 3 gün önce bu kez başka bir kredi kartımdan da yine onayım olmadan ödeme çekilmiş durumda.

Aboneliğimin iptali için uygulama üzerinden 4 defa, e‑posta üzerinden ise 3 defa talepte bulundum. Uygulama içinde sadece “dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim, e‑postalara ise kayda değer hiçbir yanıt verilmedi ve sorun çözülmedi.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, onayım dışında alınan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini ve farklı kartımdan yapılan son çekimin de geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.