to read complaints and reviews, or file yours.Mozambee Firması Mahkeme Kararına Uymayarak Kulaklık Değişimini Engelliyor
Mozambee firmasından Mart 2023 tarihinde Soundpeats Air 3 model kulaklık satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kulaklıklardan birinden ses gelmemeye başladı ve ben de Aralık 2024’te garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak servisten bana, ürünü az kullandığım ve kullanıcı hatası olduğu yönünde gerçekçi olmayan bir geri dönüş yapılarak ürün aynı şekilde geri gönderildi.
Bunun üzerine konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdım ve 27 Temmuz 2025 tarihinde mahkeme, benim haklı olduğuma ve ürünün değiştirilmesine karar verdi. Yaklaşık 5 aydır bu mahkeme kararının uygulanmasını ve 649 TL bedelli ürünüm için değişim sürecinin başlatılmasını bekliyorum. Karar ilgili taraflara tebliğ edilmesine rağmen firma mahkeme kararını yerine getirmemekte ısrar ediyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlamıyor.
Mahkemenin verdiği değişim kararının ivedilikle uygulanmasını, mağduriyetimin giderilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba. Sayın müşterimiz, bizimle iletişime geçtiniz mi?
Sizinle iletişime geçmeme gerek olmadığını düşündüğüm için iletişime geçmedim, mahkeme kararı size de ulaşmıştır, daha önce size kulaklığı servise gönderdiğim için de iletişim bilgilerim sizde mevcut, bir an önce çözüm bekliyorum.
Bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Arama motorunda mağazamızın iletişim numarası yer almaktadır.
