Moveon Fitness Gaziosmanpaşa Şubesinde Fiyatlandırma Ve İletişim Eksikliği

Moveon Fitness Ankara Gaziosmanpaşa şubesinde yaşadığımız fiyatlandırma ve iletişim sorunlarını paylaşmak istiyorum. Üyelik sürecimiz boyunca tesis içinde net şekilde muhatap bulmakta zorlandık, sorularımıza ve taleplerimize düzenli ve kurumsal bir yaklaşımla cevap verilmedi.

Fiyatlandırma konusunda da ciddi bir tutarsızlık olduğunu gözlemledik. Farklı zamanlarda ve farklı kişiler tarafından aranarak “Kadınlar Günü’ne özel %25 indirim”, “eski üyeye %10 ek indirim”, “Ramazan’da üyeliğinizi başlatırsanız ek %25 indirim” gibi çeşitli kampanyalardan bahsedildi. Buna rağmen tesise yeni gelen bir kişi veya ailenin bizden daha düşük bir ücretle üyelik yaptıkları ve üstelik 1 veya 2 senelik yeni üyeliklerine ek 6 veya 12 aylık üyelikler hediye verildiğini gördük. Bu tür uygulamalar, ücretlerin kimlere, hangi kriterlere göre belirlendiği konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.

Bu durum hem şeffaflık hem de kurumsallık açısından güven zedeleyici bir tablo ortaya koyuyor. Üyelere ya da potansiyel üyelere standart, açık, eşit ve herkese uygulanabilir bir fiyatlandırma politikasının sunulmaması nedeniyle kendimizi rahatsız ve güvensiz hissediyoruz. Ayrıca tesis içinde yaşadığımız muhatap bulamama sorunu, bu güvensizliği daha da artırmaktadır.

Moveon Fitness Ankara Gaziosmanpaşa şubesinden beklentimiz, fiyat politikasının şeffaf, yazılı ve herkes için eşit şekilde uygulanacak net kurallarla açıklanması ve bu konuda üyelerle açık bir iletişim kurulmasıdır. Kurumsal bir işletmeden, kişiden kişiye değişmeyen, adil ve anlaşılabilir bir uygulama bekliyoruz.