Otel Odasında Temizlik Yapılmadı Hijyen Ve Hizmet Büyük Hayal Kırıklığı Yaşattı

Ailemle beraber 5 gece 6 gün bu otelde 3-8 Ağustos 2025 tarihinde 5706 numaralı odada konakladım. Temizlik asla yapılmadı. Misafir ilişkilerine şikayet etsek te resepsiyonu arayıp rica etsek te odamız temizlenmedi. Çarşafların yırtık ve lekeli olduğunu söyleyip değiştirilmesini istemiştik; çarşafı ters çevirip tekrar geçirmişler yorgana ve katlayıp bırakmışlar. Havlular değişmedi ve sadece katlayıp yerlerine bırakıp gidiyorlardı ve biz bunu da yine beş gün boyunca havludaki aynı lekeyi görünce anladık. Kahve ve su ısıtıcı toz pislik içinde. Fincanlar tozlu ve içi kırık lekeli. Telefon tozdan görünmüyor. Halı hem çok kirli hem de asla süpürülmediği için aşırı tozlu. Yatakların altı toz pislik içinde. Klozet kapağı, duşa kabin lekeli; balkon kirli. Yani aklımız almıyor. Altı gün boyunca temizlik arabasını odamızın önü tuvalet ardiyesi imiş gibi odamızın önüne bırakıp nasıl olur da hemen dibindeki odamızı temizlemezler. Kapımızın önünde yerlerde havlular çarşaflar, yumak yumak tozlar ve alınmayan bardaklarla doluydu. Bu yaptığı işe ve kendine de saygısızlıktır bizce. Mövenpick adının kurumsallığına ve klasına güvendik geldik ama maalesef profesyonellikten uzak bir hizmetle karşılaştık. Misafir ilişkilerindeki hanımefendi daha misafir karşılamayı bilmiyor. Sorunumu anlattım ama yabancı uyruklu sanırım konuştuklarımın %95 ini anlamadı. Notlar aldı, tamam uyarılır yapılır falan dedi ama hiçbir şey çözmedi. Ana restoranda örtüler kirli, servisler bir önceki misafirden kalan kırıntılar şöyle bir silkelenip temizlenmeden önünüze konuyor. Bıçak ve çatallarda sigara külü gibi tozlar var ve peçeteye sildiğinizde gri bir kirle karşılaşıyorsunuz ve bu sadece bir defa olmadı her gün çatal bıçaklar bu şekildeydi. Ciddi bir şekilde insan sağlığıyla oynanıyor. Kahvaltısı ve tatlıları güzel olsa da öğle ve akşam yemekleri çeşit olsa da yenebilecek bir şey bulmak zor. Izgara et alıyoruz ama kesene kadar kollarımız ağrıdı asla kesilmeyen sert bir et. Pirzola çıktı kanlı kanlı ve sert. Kavurma aldık ve içinden ete yapışmış halde hayvana ait olamayacak kadar uzun bir kıl çıktı. Garsona söyledik dudak büküp tabağımızı aldı ama ne yanımıza uğrayan bir şef ne de yetkili olmadı. Açıkçası biz de otel müdürü A** Beyin insanlara davranışını yorumlarda okuduktan sonra yanına gidip konuşmaya çekindik gerilme durumu olmasın diye. Maddiyat dışında da Mövenpick adının bir şanı vardır ve bence bu korunmalıdır. Otelden şikayetçiyim. Ücret iadesi/ indirimi ve özür talep ediyorum.