Spor Salonunda Profesyonellik Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Yaklaşık bir seneye yakın devam ettiğim Move'n More PT salonunda, hocamın diğer şubeye geçmesi sebebiyle, hocamdan memnun olduğum ve onunla devam etmek istediğim için, istersem diğer şubede devam edebileceğim hem hocam hem de oranın ortaklarından bir hoca tarafından yönlendirilmem sebebiyle bu salonu görmeye geldim. Ortaklarından bir diğeri olan G***** E****** Bey ile konuşmam istendi ve diğer paketim hâlihazırda devam ederken, aynı zamanda yeni paket seans aldığım halde benden ekstra ücret talep etti. Buna itiraz edince avazı çıktığı kadar bana bağırmaya başladı. Hırsını alamayarak hocama avazı çıktığı kadar bağırmaya devam edip, salonun ortasında bir sürü spor yapan kişi varken bu bağırmalarına devam etti. Paranla rezil olmanın tam karşılığı bu olsa gerek. Bu davranışlarından ötürü seanslarımın iptal edilmesini istediğimde 'iptal edemezsin' diyerek durumu kestirip attı. Yeni seans satın alırken özellikle sormama rağmen hoca değişikliği olup olmayacağını, olmayacak denmesine rağmen paket yenilemesi yapmıştım ve şu an ise söyledikleri şey 'siz hocayla değil salonla anlaşıyorsunuz' oldu. (Ancak PT ile çalışan biri paket yenilemesi yapıyor ise bu PT ile devam etmek istemesi kaynaklıdır). G***** E****** Bey'i profesyonel olmayan davranışından ötürü kınıyorum.
Sözleşmede yazan madde 9.3'e göre, üyeler kötü bir durum sergilemesi üzerine sözleşme geri ödeme yapmaksızın tesis tarafından fesih edilebilirken, oranın sahibi bu durumu gerçekleştirdiği durumda iptalini istediğinizde yüzde 60 belki daha fazla kesintiniz olur diyerek yine üye mağdur duruma sokuluyor.