Move Fit Pilates Sancaktepe Kalan 1 Seansımın Kullandırılmaması

Move Fit Pilates Sancaktepe şubesinden bel ağrım nedeniyle 13.02.2026 tarihinde 16 seanslık bireysel pilates paketi satın aldım ve bunun için 8.000 TL peşin ödeme yaptım. Paket, bireysel ders olarak satılmasına rağmen seansların yaklaşık yarısında grup dersi salonunda, kısıtlı malzemelerle ders yaptırıldı. Buna gerekçe olarak sürekli bireysel ders yoğunluğu gösterildi ve uygun saat bulunamadığı söylendi.

Aldığım hizmetin 13.02.2026 – 13.05.2026 tarihleri arasında kullanım hakkı olmasına rağmen, özellikle paketin sonuna doğru kalan 1 seansım için günlerce “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve bu seansı fiilen kullanmam engellendi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım ve bu yazışmalar halen elimde mevcut.

Durumu işletme sahibi b**** Hanım’a ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, oldukça sert ve ilgisiz bir üslupla geri dönüş aldım. En son “uygulamadan takip edin, iyi günler” şeklinde bir mesajla konu geçiştirilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Peşin ödeme alınana kadar ilgi gösterilip, sonrasında müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini son derece rahatsız edici buluyorum. Ben, bireysel olarak satın aldığım bu paketin vaat edilen koşullarda sunulmaması ve kalan 1 seansımın kullandırılmaması nedeniyle, ödemiş olduğum ücret üzerinden hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi talep ediyorum.