to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Yapılmayan Pilates Stüdyosunda Öğretmen Dikkatsizliği Ve Saygısız Tutum
26.03.2026 tarihinde Kavacık’ta bulunan Flex Pilates adlı stüdyodan 8 seanslık ders paketi satın aldım ve 3.500 TL ödemeyi talep ettikleri şekilde havale ile gerçekleştirdim, elimde dekontum da mevcut. Ancak dersler sürecinde yaşadıklarım nedeniyle hem hizmetten hem de işletmenin yaklaşımından ciddi şekilde memnuniyetsizlik duydum.
Dersler sırasında eğitmen sürekli telefonuyla ve köpekleriyle ilgileniyor, bu nedenle dersin süresi bölünmesine rağmen geçen zamanı telafi etmiyordu. Üslubu, tavrı ve insanlara bakışı oldukça üstten ve rahatsız edici bir şekildeydi. Yaşadığımız memnuniyetsizlikleri ifade ettiğimizde ise ortağından “Zaten o hoca arkadaşım, hep öyle, insanlar şikayetçi” şeklinde bir yanıt aldık. Yani ortada bilinen bir problem olmasına rağmen bunun için hiçbir çözüm üretilmediğini gördük.
İşletmeyle yaşadığım sorunlar sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte hem derslerimden oldum hem de ödediğim 3.500 TL’yi geri alamadım. Şikayetçi olacağımızı açıkça belirtmemize rağmen durum ciddiye alınmadı, ne yapıcı bir iletişim kuruldu ne de verilen sözler tutuldu.
Ben bu yaşananları, müşteri memnuniyetinin, iletişimin ve verilen sözlerin arkasında durmanın tamamen geri planda bırakıldığı, sadece ücrete odaklı bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Tüm bu süreç, benim için oldukça kötü ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu. Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde yapılmasını ve bu tarz sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.03.2026 tarihinde Kavacık’ta bulunan Flex Pilates stüdyosundan 8 seanslık ders paketi satın aldım; ancak ders süreci boyunca yaşadıklarım nedeniyle hem verilen hizmetten hem de işletmenin yaklaşımından ciddi şekilde memnuniyetsizlik duydum. Dersler sırasında eğitmen sık sık telefonuyla ve köpekleriyle ilgilendi, bu nedenle ders bölünmesine rağmen geçen süreyi hiçbir şekilde telafi etmedi.
Eğitmenin üslubu, tavrı ve insanlara bakışı oldukça üstten ve rahatsız edici bir şekildeydi. Yaşadığımız memnuniyetsizlikleri kendilerine ilettiğimizde ise işletmenin ortağından “Zaten o hoca arkadaşım, hep öyle, insanlar şikayetçi” şeklinde bir yanıt aldık. Yani ortada bilinen bir problem olmasına rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmediğini, durumun normalleştirildiğini gördük.
Tüm bu yaşananların ardından tarafıma ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte hem derslerimden oldum hem de ödediğim ücreti geri alamadım. Şikayetçi olacağımızı açıkça söylememize rağmen bu durum ciddiye alınmadı, ne yapıcı bir iletişim kuruldu ne de verilen sözler tutuldu.
Tüm bu yaşananları, müşteri memnuniyetinin, sağlıklı iletişimin ve verilen sözlerin arkasında durmanın tamamen geri planda bırakıldığı, sadece ücrete odaklı bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Benim için oldukça kötü ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu. Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde yapılmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
