Hesap Eşleme Hatası Ve Destek Yanıtı Olmadan Lifetime Lisansım Kullanılamıyor

Merhaba,

Movavi üzerinden farklı bilgisayarlarımda kullanmak üzere birden fazla ömür boyu (Lifetime) lisans satın aldım. Ancak aktif olarak kullandığım bilgisayarlardan birini değiştirmem gerekti. Eski bilgisayarımdan Movavi ürününü kaldırdığımı hatırlıyorum ve ardından bilgisayara format atıldı.

Yeni bilgisayarıma mevcut ve hakkım olan lisanslarımı kurmak istediğimde ise sistem "hesap eşleme hatası" vermektedir.

Konuyla ilgili olarak Movavi e-posta destek ekibine durumu açıklayan bir mesaj iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Satın almış olduğum ömür boyu lisanslarımı şu an yeni cihazımda kullanamamaktayım.

Talebim:
Satın aldığım lisansların iptal edilmesini değil; e-posta hesabıma tanımlı görünen eski bilgisayar/cihaz eşleşmelerinin sistemden kaldırılmasını veya sıfırlanmasını talep ediyorum. Böylece elimdeki mevcut lisans anahtarlarımı yeni bilgisayarıma sorunsuz bir şekilde tanımlayıp ürünleri kullanmaya devam edebilirim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve cihaz eşleşmelerinin sıfırlanması için tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.