to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Yanıltıcı Kargo Bilgisi Verildi
16/09/2025 saat 07:38 civarında Motospartan adlı siteden Monero 12V 9 amper akü siparişi verdim. Sitelerinde, 15:00'e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargolanacağı belirtiliyor. Saat 15:00 civarında aradığımda, 'kargo alınmasını bekleniyor' denildi, yani kargoya verilmemişti. Ertesi gün, 17/09/2025 tarihinde tekrar aradığımda ise 'kargonuz DHL firmasına verildi' denilerek bir takip numarası verildi ve görüşme kapatıldı. Fakat DHL firmasından sorgulama yaptığımda, verilen takip numarasının hatalı olduğu ve böyle bir kargo kaydı bulunmadığı söylendi. Sitenin sipariş takibine baktığımda ise kargonun hâlâ hazırlık aşamasında olduğunu ve kargo firmasının Sürat Kargo olarak göründüğünü fark ettim. Kartımdan çekilen 816 TL'nin fotoğrafları da mevcut. E-posta adresime fatura adı altında fiş gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli meşgule atıyorlar. Konuda adı geçen 'Monero 12 Ah 9 Amper' yedek parça akünün en kısa sürede tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım, bilginize.
Merhaba, 16/09/2025 tarihinde ulaşan siparişinizin faturası aynı gün kesilmiş ve ilgili gönderi yine aynı gün DHL kargo firmasına teslim edilmiştir. Teslimat ile ilgili bilgileri ek olarak eklediğimiz ekran görüntülerinde görebilir, kargonuzu ekran görüntülerinde belirtilen kargo takip numarasını kullanarak DHL Kargo Takip sayfasından takip edebilirsiniz.
