Motopunto Servisinde Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sıfır alınan sym Joymax 250i tcs ABS marka / model motorumun daha 3000km de motor takozları bozulmuş ve motor blogu oynuyordu. Bunun üzerine gittiğim Motopunto Güngören servisinde daha 20 yaşında bile olmadığını tahmin ettiğim bir usta motoru teste çıktı. Döndüğünde arızayı anlatmak istedim fakat bilmişlik yaparak 'halledeceğiz, onla alakası yok somunu gevşemiş' gibilerinden bir şeyler söyledi. Sonra ben dışarıda arıza tesbitinin bitmesini beklerken bir telefonla servise çağrıldım. Gittiğimde motor takozlarının arızalı olduğunu ve bu parçaların garantiye girmediğini söyledi. Fiyat olarak olarak da 3500TL talep ettiler. Bunun üzerine sym merkezi aradım. Merkez bana bununla ilgili Motopunto'dan bir talep gelmediğini belirtti. Ayrıca bir parçanın veya arızanın garantiye girip girmeyeceğine servis değil merkezin karar verdiğini de belirttiler. Yani Motopunto, motoru garantiye hiç sokmak istememiş ve merkezle iletişime dahi geçmemiş. Merkezden bana tavsiye olarak Yücel Motor'da işimi daha kolay çözebileceğim söylendi. Eğer orada da sorun yaşamam durumunda tekrar merkezi arayıp durum bildirimi yapmam gerektiğini söylediler. Yücel motor işimi çözdü.

Motopunto müşteri memnuniyeti odaklı değil para odaklı çalışan bir firmadır.

Motopunto pişmanlıktır.