Hepsiburada'dan Alınan Elektrikli Bisikletin Parça Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli Servis Beklemesi

Hepsiburada üzerinden Gaziantep bayisinden RKS XS 25 Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü Ağustos ayında aldım ve kısa süre sonra bisikletin beyninde arıza oluştu. Ocak ayında ürünü İzmir Tire ilçesindeki Motopak servisine teslim ettim ancak o tarihten bu yana herhangi bir sonuç alamadım.

Defalarca parça durumunu sorduğumda, fabrikada parçanın olmadığı ve bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor. Ocak ayından beri bisikletim serviste bekliyor, ne garanti kapsamında ne de garanti dışı herhangi bir kayıt açılmadığı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ifade edildi. Ürünün uzun süredir kullanılamıyor olması beni mağdur ediyor.

RKS XS 25 Pro elektrikli bisikletin arızalı beyin parçasının acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.