to read complaints and reviews, or file yours.Motomax Farklı Fiyattan Satış!
Yeni bir motosiklet sevdalısı olarak Motomax'ta yaşadığım kötü deneyimden bahsetmek istiyorum. Birçok ürünü internet sitenizden ve mağazanızdan almış birisi olarak ve kurumsal kimliğinize güvenerek gönül rahatlığı ile alışveriş yaptığım ve birçok arkadaşıma tavsiye ettiğim Motomax'ta yaşadığım bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı maalesef. Uzun süredir sitenizde stoklara girmesini beklediğim ve "stoğa girince haber ver" butonu ile de takip ettiğim Klim Krios Pro kaskların bugün stoğa girdiğine dair mail aldım. S beden kaskın stok miktarını 1 görünce hemen sipariş verdim. Bu arada mağazayı arayıp stok bilgisini sordum ve denemeden almamak için mağazaya da gittim. Mağazada sağ olsun görevli arkadaşım gayet ilgili ve bilgili şekilde yönlendirerek bana m beden kaskı önerdi. Bende kaskı alacağımı hatta eski kaskımı getirip yine Motomax'tan aldığım Sena 50 c interkom'un yeni kaska takılmasını istedim. Bu arada ödeme yaparken kaskın fiyatının 24.900 TL olduğunu öğrendim. Halbuki internetten aynı gün 21.490 TL'ye aldığımı arkadaşlara gösterdim. O Sırada internetteki fiyatında değiştiğini fark ettim. Fakat Motomax'ın bu istisna durumda müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünerek diğer kaskı teslim almayacağımı mağazadan ürünü aynı fiyattan almak istediğimi söyleyince tuhaf cevaplar aldım. Doğal bir tüketici davranışı ve hakkı olarak İnternetten aldığım ürünü teslim alıp getirip değişim yapmanın gereksiz olduğunu vurguladım ama bana bütün internetten alınan ürünlerde değişim olduğunu Klim krios kasklarda olmadığını söylediler. Zaten kask montaja gitmişti ve ben bir sorun yaşanmaması adına, çalışan arkadaşlarında mağdur olmaması için farkını ödeyip kaskı satın aldım. Siteden satın aldığım düşük fiyatlı kaskı da iade edeceğim. Gereksiz yere 3500 TL civarı fark ödemiş oldum. Aradaki fark motomax'ı zengin yapmaz fakat yaşanan bu istisnai durumda müşteriyi mağdur etmek kurumsal bir kimliğe yakışmamaktadır.
Sayın G., Web sitemizden satın almış olduğunuz kask modeli ile mağazamızdan satın aldığınız kasklar arasında seri farkı bulunmaktadır. Beden ve model değişimi yapıldığından dolayı fiyat farkı konusunda maalesef sizlere destek olamadık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılar
Merhaba, stokta olmayan yeni seri stoğa girdiğinde aldım. Eski seriden sadece büyük bedenler vardı. Benim aldığım beden yeni stoklara girdi. Hatta önce tamam değiştirelim dediniz sonra renk farkından dolayı değiştiremeyiz gibi garip cevaplar verdiniz. Bu durum çok extrem bir durum ve kurumsal firmalar böyle durumlarda müşterinin yanında olur. Siz gerek mağaza yöneticinizin üslubu gerekse çelişkili ve garip cevaplarınızla böyle bir firma olmadığınızı gösterdiniz. Tebrik ederim.
