to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Motolüx Fayton FX23'te Akü Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Motolüx Fayton fx23 model aracı yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Satın alırken normal menzilinin 40–60 km olduğu söylendi ancak araç en fazla 10 km zor gidiyor, şarj kesinlikle dayanmıyor. Aldığımız günden beri doğru düzgün menzil alamadım.
Durumu kontrol ettiğimizde akülerin şişmiş olduğunu gördük ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Aküleri Samsun Yantur bayisine götürdük, bayi gerekli yazışmaları yaptığını ve garantiye bildirdiğini söyledi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen garanti tarafından hâlâ bir dönüş yapılmadı. Üstelik garantiye girmeme ihtimalinden bahsedip, uzun süre şarjda kalmış olabileceğini öne sürüyorlar. Oysa aracı aldığım günden beri bu sorun vardı ve zaten özellikle uzun süre şarjda kalmasın diye saatli priz kullanıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır aracı kullanamıyorum. Kullanıcı hatası olmayan, ilk günden beri devam eden bu problem için garanti kapsamında ücretsiz akü değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Araç faturası ve garanti belgesi Yusuf Ş***** adına kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz Yusuf Ş., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Garanti süreci uzun sürdü ancak ilgili firmanın ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Akü gönderimini hızlı bir şekilde yaptılar. Şu an sorunumuz kalmadı
