to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Motolux Mz 46 A Sürekli Stop Ediyor Servisler Çözüm Bulamıyor
15.09.2025 tarihinde Eskişehir’den sıfır olarak aldığım Motolux mz 46 a model motorum, ilk günden itibaren sürekli stop etme sorunu yaşıyor. Bu süreçte Eskişehir Özmert Motor ve Mevlana Motor yetkili servislerine defalarca başvurdum. Servisler, arızayı tespit edemedikleri gibi, fabrikayla iletişime geçtiklerini ve bazı kontroller yaptıklarını belirtmelerine rağmen sorunum çözülemedi. Özellikle elektrik tesisatına bakıldığı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Arıza bazen arada sırada, bazen de sürekli olarak tekrar ediyor ve motorum servisten çıkamaz hale geldi.
Motolux müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sürekli servise yönlendirildim. Misliyle değişim veya iade talebim ise müşteri hizmetleri tarafından olumsuz karşılandı. Motorum garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut. Ayrıca, motoruma hediye olarak gelen yükseltme kitini serviste 4.500 TL ödeyerek taktırdım ve bu işlemden de masrafım oluştu. Noter masrafları da dahil olmak üzere tüm bu süreçte mağdur edildim.
Motorumun sağlam bir misliyle değişimini ya da masraflarım dahil edilerek ürün iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Motorun fatura numarası: EPA2025000001330. Toplamda 59.000 TL ödedim; 10.000 TL’sini nakit, kalan 49.000 TL’yi ise kredi kartına 10 taksit olarak ödedim. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hamit K., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Arkadaşlar kurulum ücreti aldılar müşteri hizmetleri aksesuar almışsınız diyor. Tamir bakım olduğuna dair makbuzu atayım dedim, bana olmaz servise gidince onların yanındayken arayın diyorlar. Servisle kavga ettirecekler tekrar beni. Saçma sapan servis ağları var, servisi bile biz bu motorları bilmiyoruz diyor anlamıyoruz diyor, aksesuar takmadan aksesuar taktım diye yalan ile kurulum ücreti zorbalığı yapıyor. Motolux pişmanlıktır. Sıfır motorun arızası için servis servis gezdirdiler. Ben mağdur oldum siz olmayın. Ucuz deyip almayın malzeme dandik servis dandik, müşteri hizmetleri etkisiz yetkisiz manasız. Çöpe atılacak param var, sıfır motorla servis servis gezip rezil olmak isteyen alsın.
