to read complaints and reviews, or file yours.Ordu’daki Yetkili Servis Eksikliği Ve Zorunlu Bakım Sorunu
Motolux Wow 01 model aracım için Ordu ilinde yetkili servis bulunmaması nedeniyle 15 Haziran 2026 tarihinden bu yana zorunlu bakımlarını yaptıramıyorum. Ürünü alırken bakım ve servis hizmetlerini yetkili servisler üzerinden sorunsuz şekilde alabileceğim belirtilmişti; ancak yaşadığım şehirde pratik olarak hiçbir yetkili servis hizmeti alamıyorum.
Motolux’le defalarca telefonla ve e‑posta yoluyla iletişime geçtim. İnternet sitelerinde Ordu için yetkili servis olarak gösterilen yerlerle tek tek görüştüm, ancak bu servislerin tamamı Motolux ile sözleşme ve anlaşmalarının olmadığını, yetkili servis olarak hizmet veremediklerini söyledi. Buna rağmen sistemde hâlâ yetkili servis gibi görünmeleri, ben ve benim gibi kullanıcıları yanıltıyor ve mağdur ediyor.
Zorunlu bakımlarımı zamanında yaptıramadığım için hem garanti süreci hem de aracımın güvenliği açısından ciddi endişe duyuyorum. Ordu ilinde gerçekten hizmet verecek en az bir yetkili servis atanmasını, yetkili servis bilgilerinin güncel ve doğru olacak şekilde düzenlenmesini ve bu süreçte geciken bakımlarımın garanti haklarım kaybolmadan, tarafıma ek külfet oluşturmadan yaptırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Erdal K., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Bugün 06.08.2024 tarihinde saat 14.14 elde müşteri hizmetlerinden Gamze hanım ile görüştüm. Ve bana Fatsa ilcesinde yeni bir servis numarası yönlendirmek istedi ancak ben de daha önce müşteri hizmetleri tarafından verilen (ve resmi internet sitelerinde de yer alan ) şikayetimde de belirttiğim gibi 3 yetkili servis ile görüşme yaptığımı ve hiçbirinin anlaşmalarını olmadığını bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmeyerek yapacakları bir şey olmadığını söyledi
15 Haziran 2026'dan bu yana Ordu'da yetkili servis bulunmaması nedeniyle zorunlu bakımlarımı gerçekleştiremiyorum. Motolux ile defalarca telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Sistemde gösterilen yetkili servisler aslında sözleşmeli değil ve bu durum beni ve diğer kullanıcıları yanıltıyor. Yetkili servis ataması, güncel servis bilgileri ve geciken bakımların garanti kapsamında, ek maliyet olmadan yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve marka tamamen ilgisiz kaldı.
Servis ağının genişletilmesi umuduyla teşekkürler
