Motolux'tan Fren Kampanası Temin Edilememesi Müşteriyi Kullanılamaz Bıraktı

Motolux Fayton 9600 model motosikletimin fren kampanası yaklaşık 1 ay önce kırıldı ve o günden beri yedek parçayı hiçbir yerden temin edemediğim için motorumu kullanamıyorum. İstanbul Bakırköy’de yaşıyorum; fakat sadece bulunduğum ilçeden değil, Türkiye’nin herhangi bir il/ilçesindeki servisten ya da bayiden ücretini ödeyerek almaya da razıyım.

Yetkili servisle görüştüğümde fabrikanın stoklarında bu parçanın olmadığı söylendi ve 1 aydır herhangi bir tedarik ya da çözüm sunulmadı. Hem güvenlik açısından kritik bir parçanın bu kadar süredir temin edilememesi hem de motosikletimi tamamen kullanılamaz hâle getirmesi beni mağdur ediyor ve Motolux’ün müşterisine sahip çıkmayan bu yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum.

Motolux’ten, Fayton 9600 modelime uygun fren kampanasının tarafıma acilen tedarik edilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Devam edebilmek için model seçmem gerekiyor ama Fayton modelini seçemediğim için herhangi bir marka seçeceğim.