Motolux Şikayeti

Motolux GO55 elektrikli motorumu Antalya Kepez’deki bayiye, motorum bozulduğu için teslim ettim. Daha önce bir aküm bozulmuştu, o zaman geçici akü takmışlardı ve o akünün garanti süresinin dolmasına günler kalmıştı. Bugün servise gittiğimde, o tek aküyü kıl payı garantiye soktuklarını, diğer iki akünün ise bozuk olduğunu söyleyip garanti kapsamına almadılar. Bir akünün sağlam olduğunu, diğerlerini değiştirmem gerektiğini, her biri için 2.000 TL olmak üzere benden toplam 6.000 TL talep ettiler.

Satın alırken ve faturamda ürünün 24 ay garantili olduğu belirtilmesine rağmen, servis akülerin sadece 6 aya kadar karşılandığını iddia ediyor ve bu 6 ayla ilgili bana hiçbir yazılı belge veya garanti şartı göstermiyor. Elde yazılı bir şartname olmadan, 24 ay garantim varken aküler için 6 ay sınırı konulması ve buna rağmen 6.000 TL akü ücreti istenmesi beni mağdur etmektedir. Ayrıca motorumu günlerce serviste tuttukları halde, garanti kapsamını daraltan bu 6 ay uygulamasının nerede yazdığını da açıklayamamışlardır.

Ben, Motolux GO55 elektrikli motorumun akülerinin satışta belirtilen 24 aylık garanti kapsamında değerlendirilmesini, bozulan akülerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden talep edilen 6.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden 24 ay garanti denip sahada “sadece 6 ay akü garantisi var” denildiğinin, varsa buna ilişkin yazılı belgenin tarafıma açık ve net şekilde sunulmasını istiyorum.