Motolux Africa Wolf 1 Yedek Parça Bulunamıyor Ve Güvenlik Riski

Motolux Africa Wolf 1 model yeşil motoruma ait kaporta parçalarını Amasya Merzifon’da Merzifon Motosiklet Ramazan Kavak üzerinden sipariş ettim. Toplamda 4 adet kaporta parçası için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım, zaten parça bulmakta zorlanırken siparişim ancak iki hafta sonra elime ulaştı. Parçalar tam geldi ama bu kez de kargo ücreti olarak 1.649 TL gibi akıl almaz bir rakam çıkarıldı.

Dört parça kaporta için kargonun en fazla 300–400 TL olması gerekirken, 1.649 TL kargo ücreti talep edilmesini fahiş ve resmen fırsatçılık olarak görüyorum. Bu ücreti asla kabul etmiyorum. Daha da kötüsü, durumu Motolux’e ilettiğimde sadece “talep oluşturduk” deyip geçiştirdiler, ne açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Müşteriyle ilgilenmeyen, mağduriyetle ilgili en ufak bir sorumluluk almayan bir firma profiliyle karşılaştım ve bu tavır beni gerçekten çileden çıkardı. Motorumun plakası 05 ade 507’dir.

Ayrıca Africa Wolf 1 modelimin yeşil ön çamurluğuna da ihtiyacım olmasına rağmen bu parçanın da bulunmadığı söyleniyor. Hem yedek parça tedarikinde ciddi sıkıntı yaşanıyor hem de bulunan parçalarda bu derece yüksek kargo bedelleriyle karşılaşıyorum. Yedek parça erişimi zor, fiyat politikası dengesiz, müşteri hizmetleri ilgisiz; motoru Motolux’ten aldığım için gerçekten pişmanım.

Fahiş alınan kargo ücretinin derhal iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilip fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca yeşil ön çamurluk dahil olmak üzere ihtiyaç duyduğum parçaların temini konusunda net bilgi ve çözüm istiyorum. Motolux’ün kargo ve yedek parça politikasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.