to read complaints and reviews, or file yours. 
Motolux Africa Wolf 1 yeşil renk motorumla 2023 yılından beri ciddi bir yedek parça sorunu yaşıyorum. Motorum kaza yaptı ve yan rüzgarlıkları kırıldı, ancak aylardır sormadığım yer kalmamasına rağmen hiçbir yerde yedek parça bulunamıyor, üretilmediği söyleniyor.
Daha önce de burada şikayet konusu olmuş olan, yolda giderken ön fren merkezini tutan masadaki yerin kırılması sorununu ben de yaşadım. Bu durum hem güvenlik açısından tehlike oluşturuyor hem de firmanın ürüne verdiği desteğin yetersiz olduğunu gösteriyor. Amasya Merzifon’daki servise gittiğimde de yedek parça olmadığını, temin edilemediğini söylediler.
Madem bu motoru üretiyorsunuz, yedek parçasının da üretilip kullanıcıya sunulmasını bekliyoruz. Motolux’ten özellikle Africa Wolf 1 modeli için yedek parçaların, başta kaporta ve yan rüzgarlıklar olmak üzere, acilen temin edilmesini ve sıfır kaporta alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Motolux Africa Wolf 1 model yeşil motoruma ait kaporta parçalarını Amasya Merzifon’da Merzifon Motosiklet Ramazan Kavak üzerinden sipariş ettim. Toplamda 4 adet kaporta parçası için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım, zaten parça bulmakta zorlanırken siparişim ancak iki hafta sonra elime ulaştı. Parçalar tam geldi ama bu kez de kargo ücreti olarak 1.649 TL gibi akıl almaz bir rakam çıkarıldı.
Dört parça kaporta için kargonun en fazla 300–400 TL olması gerekirken, 1.649 TL kargo ücreti talep edilmesini fahiş ve resmen fırsatçılık olarak görüyorum. Bu ücreti asla kabul etmiyorum. Daha da kötüsü, durumu Motolux’e ilettiğimde sadece “talep oluşturduk” deyip geçiştirdiler, ne açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Müşteriyle ilgilenmeyen, mağduriyetle ilgili en ufak bir sorumluluk almayan bir firma profiliyle karşılaştım ve bu tavır beni gerçekten çileden çıkardı. Motorumun plakası 05 ade 507’dir.
Ayrıca Africa Wolf 1 modelimin yeşil ön çamurluğuna da ihtiyacım olmasına rağmen bu parçanın da bulunmadığı söyleniyor. Hem yedek parça tedarikinde ciddi sıkıntı yaşanıyor hem de bulunan parçalarda bu derece yüksek kargo bedelleriyle karşılaşıyorum. Yedek parça erişimi zor, fiyat politikası dengesiz, müşteri hizmetleri ilgisiz; motoru Motolux’ten aldığım için gerçekten pişmanım.
Fahiş alınan kargo ücretinin derhal iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilip fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca yeşil ön çamurluk dahil olmak üzere ihtiyaç duyduğum parçaların temini konusunda net bilgi ve çözüm istiyorum. Motolux’ün kargo ve yedek parça politikasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Yusuf P., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Değerli Müşterimiz Yusuf P., 35450016 numaralı başvurunuz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Motolux Africa Wolf cap modelini aldım yağ değişimimden sonra tekleme stop etme çalışmama gibi sorunları başladı. Yedek parça sorunu var servisi aradığım halde yedek parça sıkıntısı olduğunu söyleniliyor yedek parça sıkıntınız varsa neden üretimini yapıyorsunuz. Bu makinenin hiç anlamış değilim. Yaz...
Motolux African Wolf motorum var. Kaza sonucu ön çatalın değişmesi gerekiyor ama fabrikadan bir parça göndermediler. 3 hafta oldu, hala oyalamaya devam ediyorlar. Sorulduğunda ellerinde parça olduğunu söylemelerine rağmen, bir türlü kargoya vermediler.
2023 model, yaklaşık 3500 km civarında bir Motolux CEO 110 motorum var. Motorumla yaklaşık 1 ay önce bir kaza geçirdim ve hata karşı tarafa verildi. Motorumu serviste tamir ettirmek için bıraktım. Ekspertiz raporu ve her şey çıktı, ancak motorun sadece ön platin maşası eksik. Bu parçanın tamamlanmas...
Yorumlar