to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Bayiden Sonra Motorun Rodaj Bakımı Ve Çekici Ücretinin Garanti Kapsamında Çözülmesi
2025 Nisan ayında Beylikdüzü Motolux bayisinden sıfır 2024 model mt Machiyato 50 CC motor satın aldım. Motoru aldıktan kısa bir süre sonra bu bayi kapanmış. Bana en yakın bayinin Esenler’de olduğu söylendi ancak motorun rodaj bakımı henüz yapılmadığı ve motordan değişik sesler gelmeye başladığı için bu motorla oraya kadar gitmek istemiyorum.
Farklı firmalara götürmek istediğimde rodaj bakımını ve bu motoru kabul etmediler. Yetkili taraftan ise telefonla görüştüğümde çekiciyle getirmemi, bunun için de en az 5.000 TL civarında çekici ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bayinin kapanması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin bana yansıtılmamasını, motorun rodaj bakımının yapılmasını ve motordan gelen seslerin neden kaynaklandığının tespit edilerek garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bayinin kapanması nedeniyle ortaya çıkan bu servis ve ulaşım sorununda, çekici bedeli gibi ek maliyetlerin tarafıma yüklenmeden çözüm sunulmasını, motorumu güvenle kullanabilecek hale getirecek şekilde yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Cevdet G., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Motolux marka Maciato 50, 2024 model 2025 çıkışlı motosikletim daha sıfır sayılacak 400 kilometredeyken 16 Eylül tarihinde blok yedi. Motosikleti aldığımız günden beri çeşitli sorunlar yaşadık, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Esenyurt bölgesindeki Motolux yetkili servisi ve bayisi önce sorunlarla ilgilenmedi, ardından bayiyi tamamen kapatıp ortadan kayboldular. Ne firmadan ne de servisten tarafıma herhangi bir destek, çözüm önerisi ya da yardımcı olma çabası gösterilmedi. Sıfıra yakın kilometredeki bir motosikletin bu şekilde motor yemesi ve yetkili servis ile bayinin ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. Motorumun garanti kapsamında incelenerek gerekli onarımın ya ücretsiz şekilde yapılmasını ya da araç değişimi sağlanmasını, ayrıca yetkili bir muhatap atanarak süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
