to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parçaların Gönderilmemesi Ve Yanlış Yakıt İddiası
03.07.2026 tarihinde Motolüx Mersin yetkili servisi olan Motoshow firmasına, motosikletimdeki aşırı titreme ve egzozdan gelen ses şikayetiyle başvurdum. Servis yetkilileri, egzozun patlak olduğunu ve titreme ile ilgili olarak koltuk altında bulunan bir parçanın da değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de motosikletimin garantisinin hâlâ devam ettiğini, 8000 km bakımına 250 km kaldığını, bu parçaların önceden sipariş edilmesini ve 8000 km bakımında hepsinin birlikte yapılmasını rica ettim.
Yetkili servis bu doğrultuda fabrika ile gerekli parça taleplerini oluşturdu. Ancak fabrika, motosikletimi görmeden, nasıl kullandığımı bilmeden, “yanlış yakıt kullanımı” gibi tamamen varsayıma dayalı bir gerekçeyle talebi reddetmiş. Buna rağmen 22.07.2026 tarihinde 8000 km bakımım tamamlandı. Burada ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Fabrika bir servisi yetkili servis olarak atayıp, bu servisin tespit ettiği ve talep ettiği parçaları göndermeyecekse, bu yetkinin ne anlamı var? Benim her 2000 km’de bir bu servise gelip bakım yaptırmamın, garanti sürem devam ederken parçalar garanti kapsamına alınmayacaksa, bu garantinin ne anlamı kalıyor? Ayrıca fabrika, motosikletimi hiç görmeden, uzaktan benim “yanlış yakıt kullandığıma” nasıl karar verebiliyor, bunu da anlamış değilim.
Sonuç olarak, iş emrinde belirtilen parçaların Mersin’deki yetkili servis olan Motoshow firmasına gönderilmesini ve egzoz ile ilgili parça dahil tüm bu parçaların garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Harun C., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Ben Bu konuda gerçekten üzgün olduğunuzu düşünmüyorum hatta müşterileriniz sizin umurunuzda bile değil siz farkında Olsaydınız eğer bir müşteriyi memnun etmenin milyonlarca reklam parası harcamaktan daha iyi olduğunu bu platformda şirketinize ait tek bir şikayet bile olmazdı.
