to read complaints and reviews, or file yours.Arka Grenajdaki Açıklık Ve Yanıltıcı Parça Değişimi
Motolüx Nirvana Pro 50 model aracımın arka grenaj parçasındaki açıklık ve uyumsuzluk nedeniyle yetkili servise başvurdum. Parçanın garanti kapsamında değiştirildiği söylendi; ancak değişim üzerinden daha bir ay bile geçmeden aynı sorun aynen devam ediyor. Parça yerine hâlâ tam oturmuyor ve arada göze batan bir açıklık var.
Üstelik değiştiği iddia edilen parçada dışarıdan bakıldığında tel ya da plastik kaynak izleri açıkça görülüyor. Garantiden sıfır parça değişimi yapıldığı söylenmesine rağmen, bu görüntü yapılan işin ciddiyetsizliğini net bir şekilde ortaya koyuyor ve parçanın gerçekten değiştirilip değiştirilmediği konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Müşteri olarak hem zamanım hem de güvenim boşa harcanmış durumda, artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Sorunla ilgili servisle tekrar görüştüm ama kayda değer, çözüm odaklı hiçbir dönüş alamadım. Herhangi bir servis fişi ya da belge de verilmedi. Elimde mevcut durumun fotoğrafları bulunmaktadır. Motolüx ve yetkili servisten, aracımın tekrar detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini, arka grenajdaki uyumsuzluğun bu kez kalıcı olarak giderilmesini ve hatasız, gerçekten sıfır bir parça ile değişimin yapılmasını ısrarla talep ediyorum.
Gelişme
Motolüx Nirvana Pro 50 2025 model motorumun sol ayna kaynağı koptuğu için bugün yetkili servise götürdüm. Araç garantili olmasına rağmen aynanın tamiri için benden 200 TL ücret alındı.
Ayrıca motorun arka grenajı da kendiliğinden çıktı. Üretici firma bu parça için yedek parça göndermiş olmasına rağmen serviste bu parça takılmadı, eski parça plastik kaynakla tutturuldu ve grenaj ile gövde arasında önceye göre çok daha fazla bir açıklık oluştu. Bugün kaynak ettirilen sol ayna kaynağı da tekrar koptu.
Garantisi devam eden bir araçta hem bu şekilde güvenliği etkileyen bir sorun yaşamam hem de ücretiyle birlikte sorunların kalıcı biçimde çözülememesi beni mağdur etti. Kopan aynanın ve düzgün oturmayan grenajın garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret alınmadan, sağlam ve kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekli ise parçaların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Motolux Nirvana Pro 50 model aracımın arka grenaj parçası garanti kapsamında değiştirildi ancak yeni parça da oturmuyor, hâlâ aynı sorun ve görünür kaynak izleri var. Servisten çözüm odaklı bir dönüş alamadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
