Motokeyf Karmotor'dan Sipariş Edilen Parçanın Gönderilmemesi ve İade Talebi

27 Şubat tarihinde Rize’de bulunan karmotor firmasından sym drg 160 model motosikletim için yedek parça siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 7.147 TL olarak gerçekleştirdim. İşlemin referans numarası p17721799561403276753114217171’dir.

Aradan 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne siparişini verdiğim ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. Firma telefonlara cevap vermiyor, WhatsApp üzerinden ise sadece oyalayıcı, net bilgi içermeyen mesajlar gönderiliyor. Kendilerini son aradığımda da “2 gün sonra arayacağım” denilerek geçiştirildim, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de sonrasında aramalarıma cevap verildi.

Sym yetkili servisi olarak gördüğüm bu firmadan ne siparişini verdiğim ürünü alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu, süreç boyunca da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ödemesini peşin olarak yaptığım 7.147 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde n**k** ve karmotor hakkında hukuki işlem başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.