Victor 250 Motosiklette Montaj Hatası Nedeniyle Garanti Kapsamında Red Ve Ücretli Onarım

17 Mart’ta sıfır olarak aldığım Victor 250 l motosikletim, daha 40 km’deyken rölantide duman atmaya başladı. Yapılan kontrolde, montaj sırasında karter hava tahliye hortumunun şasi ile motor arasına sıkıştığı ve hava çıkışının kesildiği ortaya çıktı.

Ben Tekirdağ’da oturuyorum, motoru ise Kocaeli’nden aldım. Sorunu yaşadıktan sonra Tekirdağ Çorlu’daki Motocity yetkili servisi aradım. Ancak telefonda bana motoru nereden aldıysam oraya götürmem gerektiğini, garanti kapsamında bakmayacağını, bakarsa da ücret karşılığı bakacağını, buna ayıracak vaktinin olmadığını söyledi. Bu üslup ve yaklaşım hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de açıkça garanti kapsamını yok sayan bir tavır oldu.

Daha sonra İstanbul İkitelli’deki Yuki ana bayisini aradım, onlar da Çorlu Motocity ile görüştü. Bu görüşmeden sonra ise yetkili servisin “ustam işi bıraktı gitti, şu an o yüzden yapamıyorum” şeklinde bahaneler ürettiğini öğrendim. Sonuç olarak, sıfır aldığım ve montaj hatası olduğu açık olan bir motosikletin problemi yetkili servisler tarafından çözülmedi, ben de mecburen sanayide kendi ustama ücret ödeyerek sorunu çözdürmek zorunda kaldım.

Hem Çorlu Motocity yetkili servisin garanti kapsamındaki arızaya bakmamak için gösterdiği olumsuz tavır ve sözleri, hem de nihayetinde sorunu kendi imkanlarımla ve ücret ödeyerek çözmek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Tekirdağ Çorlu Motocity yetkili servisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, servis davranışının incelenmesini ve benim sanayide ödediğim ücretin karşılanması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.