Garanti Kapsamında Motosikletime Servis Desteği Sağlanmıyor, Haksız Ücret Talebi Ve İlgisizlik

CFMOTO Cf250 nk model motosikletimin garantisi devam etmesine rağmen, Çorlu Motocity yetkili servisinde yaşadığım birçok sorun nedeniyle mağdur oldum. Bugün motorumda kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bir problem için servise başvurdum. Ancak, garanti kapsamında olması gereken işlemler için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve her seferinde benzer şekilde en ufak problemlerde dahi çözüm sunulmadı.

Daha önce de arka fren balatası için ücretini peşin ödememe rağmen, “Ürün gelince sizi arayacağız” denildi ve ürünü kendi çabamla sürekli arayarak ancak 6 ay sonra taktırabildim. Ayrıca, garanti kapsamında değişmesi gereken bir saplama vidası için 2.000 TL ücret talep edildi. Bir başka örnekte ise zincir için benden 5.000 TL istendi, fakat aynı zinciri 500 TL’ye aldılar. Bu tür uygulamalarla müşterilerin mağdur edildiğini ve insanların kandırıldığını düşünüyorum.

Motosikletim garanti süresi devam ettiği halde, kullanıcı hatası olmadan oluşan arızalarda ücret istenmesini, ürünlerin geç teslim edilmesini ve servisin ilgisizliğini kabul etmiyorum. Sorunlarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini ve yetkili servisin bu konuda daha duyarlı davranmasını talep ediyorum.