@mostunited.official Yanlış Gönderilen Lufian Jogger Takımı Ve Kargo Ücreti Talebi

Instagram üzerinden mostunited. Official adlı mağazadan, firma sahibi ve yöneticisi M****** K****** ve U*** D***** aracılığıyla Lufian marka siyah m beden altüst takım siparişi verdim. 1 Haziran’da havale ile 1.250 TL ödeme yaptım, elimde dekont ve ekran görüntüleri mevcut, ürün ise 5 Haziran’da DHL kargo ile teslim edildi. Siparişimi bizzat ürünün görselini atarak ve özellikle jogger paça olarak belirterek verdim.

Ancak gelen ürün, etiket ve marka bilgisi olmayan, beden etiketi dahi bulunmayan sıradan bir eşofman altı çıktı. Paça yapısı da sipariş ettiğimden tamamen farklıydı; jogger paça yerine, ekstra geniş, İspanyol paçadan bile daha geniş bir paçaya sahip, üzerime aşırı büyük bir ürün gönderdiler. Telefonla yetkili ile görüştüğümde bana ürünlerin tamamen orijinal Lufian olduğu, özellikle de bunu belirtmem gerektiği, karekoddan bakabileceğim söylendi, fakat gelen ürün bu anlatılanlarla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Sorunu iletmek için Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, 4–5 gün boyunca ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap verilmedi. Sonrasında hesabımdan beni engellediler. Bugün başka bir hesaptan yazıp hem buradan hem emniyetten şikayetçi olacağımı söylediğimde, bana verdikleri tek cevap kargo ücretini benim karşılamam koşuluyla ürün gönderimi yapabilecekleri yönünde oldu. Hatalı ürünü gönderen kendileri olmasına rağmen, günlerce beni oyalayıp engelleyip üstüne bir de kargo ücretini benden talep etmeleri kabul edilemez.

Benim net talebim, sipariş verdiğim gibi Lufian marka, siyah, m beden, jogger paça altüst takımın eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesidir. Yanlış ve kalitesiz ürünü alıp üstüne kargo ücreti ödemek istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve doğru ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum.