Moses Collection'da Yanıltıcı Ürün Bilgileri Ve Çalışmayan İade Süreci

24.07.2026 tarihinde Moses Collection’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 3.250 TL tutarında gömlek ve pantolon siparişi verdim. Siparişim 27.07.2026 tarihinde teslim edildi.

Ürünleri teslim aldıktan sonra hepsini tek tek denedim. Pantolonun bedeni bana uygun olmadı, gömleklerin ise kumaş kalitesi beklentimin çok altında kaldı. Ayrıca siparişi verirken ürünlerin farklı markalara ait olduğu hiçbir yerde belirtilmiyordu. Kargoyu açtığımda ürünlerin üzerinde Makeba, Narcos ve Passionis gibi farklı marka etiketleri olduğunu gördüm, hatta paketin içinden başka bir Instagram satıcısına ait reklam poşetleri ve ambalajlar çıktı. Ben Moses Collection sayfasına güvenerek alışveriş yaptım, eğer ürünlerin farklı markalardan tedarik edildiğini bilseydim istediğim markanın kendi sayfasından sipariş verirdim.

Ürünlerden memnun kalmadığım için tamamını iade etmek istedim ancak sitelerindeki iade talep bölümü çalışmıyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade sürecini başlatamıyor ve firmaya ulaşamıyorum.

Şu an elimde kullanmak istemediğim ürünler duruyor ve kredi kartımla ödediğim 3.250 TL için iade talebimi firmaya iletemiyorum. Firmanın hem iletişim kanallarından dönüş yapmaması hem de çalışmayan bir iade sistemi sunması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünlerimin iadesinin alınmasını ve 3.250 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca fatura da göndermediler