Yanıltıcı Reklam, Belirsiz Ürün Ve Sağlık Endişesi Nedeniyle 1990 TL İade Talebi

11.05.2026 tarihinde Facebook üzerindeki reklam sayfasında yer alan formu doldurarak Mor Enginar Şifa Vakfı’ndan “Mor Enginar Macunu” siparişi verdim. 12.05.2026 tarihinde ürünü teslim alırken 1.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Reklamlarda ürünün orijinal, hologramlı ve faturalı olduğu, belirli bir bölgede yetiştirilen özel mor enginardan üretildiği belirtiliyordu. Ancak kargo firmasının, ücreti ödemeden paketi açmama izin vermemesi nedeniyle kontrolleri sonradan yapabildim. Paketi açtığımda reklamlarında belirtilen yetiştirildiği bölgeye dair hiçbir bilgiye rastlamadım, üründe hologram yoktu, etiketler reklam görsellerindeki gibi değildi, paketin içinden hiçbir fatura çıkmadı. Kullanım açıklaması da son derece basit ve yetersiz şekilde sadece “bir kaşık bol su ile alın” şeklinde yazılmıştı.

Ürünü sabah saat 09.00 civarında kullandım ve şu an saat 13.00 olmasına rağmen midemde yanma şikayetim devam ediyor, ancak bu tür yan etkiler veya uyarılar hakkında ürün üzerinde ya da pakette hiçbir bilgilendirme bulunmuyor. Ayrıca internette ve taşıyıcı Aras Kargo’nun evraklarında firma adresi, iletişim telefonu ya da gönderici firma bilgisi yer almıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Reklamlarda vaat edilen orijinal, hologramlı, faturalı ürün yerine içeriği ve belgeleri belirsiz bir ürün gönderilmesinden ve sonrasında firmaya ulaşamıyor olmamdan dolayı hem sağlık hem de güven açısından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu nedenle ödediğim 1.990 TL’nin iadesini ya da reklamlarındaki gibi orijinal, hologramlı ve faturalı ürün gönderimini talep ediyorum. Ayrıca firma bilgilerinin ve ürün içeriğinin açık ve şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.