Etiket Bilgileri Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Mor Enginar Şifa Vakfı’ndan 13 Nisan Pazartesi günü mor enginar macunu siparişi verdim, ürünler 24 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 7OZKABYP’dir. Toplam 990 TL ödeyerek 3 adet küçük şişe halinde ürün gönderdiler ancak şişeler neredeyse oyuncak şişe kadar küçük.

Ürünlerin üzerinde Tarım Bakanlığı onayı, içerik bilgisi, son kullanma tarihi gibi temel bilgilerin hiçbiri yer almıyor. Fatura da gönderilmedi. Bu nedenle ürünün içinde ne olduğunu ve sağlığa uygun olup olmadığını bilmediğim için kesinlikle güven vermiyor.

Kargo firmasından Ser Grup adına kayıtlı 0 (530*********14 numaralı telefona ulaştım, bu numarayı aradım ancak telefonu açmadılar. Firmaya iade ve bilgi için ulaşmak istedim ancak herhangi bir iade yöntemi, iletişim bilgisi, muhatap olacak bir kişi veya kanal bulamadım. Ürünü bu şartlarda kullanmak istemiyorum ve güvenmediğim için paramın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

İlgili firmanın ürün etiketleri, yasal bilgiler ve fatura konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını, iade sürecime dair de en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.