Ezilmiş Kutu Ve Eksik Belgelerle Gelen Mor Enginar Form Macunu Şikayeti

Mor Enginar Şifa Vakfı’ndan mor enginar form macunu (kolon temizliği ve zayıflama amaçlı) sipariş verdim. Ürünü 3 Haziran 2026 tarihinde kuryeden teslim aldığımda kutunun ezilmiş olduğunu, ambalajın çok kötü durumda olduğunu ve içinde herhangi bir kullanım kılavuzu ya da barkod olmadığını fark ettim. Kutu üzerindeki tek barkodda 985164400237 numarası yer alıyor, bunun dışında fatura veya herhangi bir resmi belge gönderilmedi.

Ödeme olarak 990 TL verdim ancak ürün içeriği, kullanım şekli ve orijinalliğiyle ilgili hiçbir güven verici bilgi bulunmuyor. Firma ile iletişime geçmek istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.

Ürünün durumu ve firma ile iletişim kuramamam nedeniyle endişe duyuyorum. Firmanın benimle en kısa sürede iletişime geçerek ürün ve siparişim hakkında açıklama yapmasını ve gerekli görürlerse çözüm sunmalarını talep ediyorum.