More&More Travel İptal Edilen Turun İadesi Aylardır Yapılmıyor İletişim Yok

26.08.2025 tarihinde More&More Travel üzerinden Ljubljana–Zagreb Panorama Turu satın aldım, 12.08.2025 tarihinde de banka yoluyla 33.000 TL ödememi yaptım ve bu işleme ait dekontum mevcut. Firma, 04.09.2025 tarihinde turu 'operasyonel nedenler' gerekçesiyle iptal etti. O tarihten bu yana yaklaşık 4,5 aydır hiçbir iade yapılmadı.

Bu süreçte firma telefonlara çıkmıyor, mesajlara yanıt vermiyor ve sürekli 'iadenizi sigorta karşılayacak' diyerek beni oyalıyor. Ancak gerçekte sigorta şirketine herhangi bir evrak göndermedikleri, dosyamın firma kaynaklı kusurlar nedeniyle sigorta tarafından reddedildiği ve Magdeburger Sigorta’nın değerlendirme yazısından açıkça anlaşılıyor. Sigorta şirketinin raporunda, firmanın son dönemde gerekçe göstermeden ve adeta kasten onlarca turu iptal ettiği, buna rağmen hâlâ internet sitesi üzerinden aktif şekilde tur satışı yapmaya devam ettiği belirtiliyor.

Tüm bunlara ek olarak, firma tarafından bana hiçbir sözleşme verilmedi. Bu durumun da yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum. CİMER üzerinden başvurumu yaptım, Tüketici Hakem Heyeti başvurum bulunuyor ve savcılığa suç duyurusunda bulunmaya hazırlanıyorum. Benim gibi çok sayıda mağdur olduğu, firmanın bu yöntemle para toplamaya devam ettiği yönünde ciddi bir kanaat oluşmuş durumda ve bu durum açık bir tüketici mağduriyeti ile kötü niyet göstergesidir.

33.000 TL tutarındaki ödememin, tek bir kuruş kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.