Mordepom’da Ödeme Alındı Ama Sipariş Bilgisi Yok, İade Talebi

13 Ocak 2026 tarihinde Mordepom sitesi üzerinden üye olmadan Cerave marka nemlendirici krem siparişi verdim. Ürünü satın almak için ad, adres ve ödeme dahil tüm bilgilerimi doldurdum ve 499,99 TL tutarındaki ödemeyi İyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. İyzico tarafından “ödemeniz alındı” şeklinde bilgilendirme maili aldım; ancak Mordepom tarafından ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir başka bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme alınmış olmasına rağmen sistemde siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve tarafıma sipariş numarası, kargo bilgisi veya teslimat tarihi gibi temel bilgiler dahi iletilmedi. Ürün elime ulaşmadığı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, Mordepom üzerinden yapmış olduğum 499,99 TL’lik ödemenin İyzico aracılığıyla veya doğrudan kartıma olmak üzere eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.