to read complaints and reviews, or file yours.Kokusundan Şüphelenilen La Roche Posay Krem İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
21.04.2026 tarihinde mordepom.com internet sitesinden La Roche Posay Lipikar Baume AP+m 400 ml kremden 1 adet, 1.099 TL tutarında satın aldım. Sipariş numaram 260421519189’dur. Ürün 23.04.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi.
Bu ürünü daha önce düzenli kullanan biri olarak, paketi açıp ürünü incelediğimde kokusundan dolayı orijinal olmadığını düşündüm. Normalde alışık olduğum koku ile gelen ürünün kokusu belirgin şekilde farklıydı, bu yüzden ürünün sahte olabileceğinden şüpheleniyorum.
Ürünü iade etmek istiyorum ancak siparişi verirken siteye üye olmadan alışveriş yaptığım için şu anda sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Bu nedenle ayrıca üyelik oluşturdum fakat yine de siparişime dair iade talebi açma imkanı bulamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da hat çalışmıyor ya da herhangi bir yanıt alamıyorum.
Ürünün acilen incelenerek orijinalliğinin kontrol edilmesini ve kesinlikle ürünü kullanmak istemediğim için iade alınarak ödediğim 1.099 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini, ayrıca üye olmadan verilen siparişler için izlemem gereken iade süreci hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
