Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş Ve Cevapsız Çağrı Sorunu: İptal Ve Tam İade Talebi

12 Mayıs’ta Mordepom internet sitesinden Loreal Paris Revitalift Clinical SPF50+ 50 ml yüz güneş kremi sipariş ettim. Sipariş numaram 260512523204. Siparişim 13 Mayıs’tan bu yana sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Firma tarafından verilen 0850’li iletişim hattını defalarca aramama rağmen hat ya düşmüyor ya da direkt kapanıyor, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uzun süredir siparişimin hazırlanma aşamasında kalması ve iletişime geçilememesi sebebiyle firmaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı, hatta gelecek ürünün orijinal olup olmayacağı konusunda bile tereddüt yaşamaya başladım.

Yaşadığım bu güvensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.