Garanti Kapsamındaki Powerbank Şarj Olmuyor, Destek Alamıyorum

1 yıldır Diyarbakır’da kullanmakta olduğum Mophie Powerstation Pro model powerbank, yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde şarj olmuyor. Ürünü Apple mağazasından satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Sorunun kaynağını anlamak için farklı kablo ve prizler denedim ancak hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.

Ürünü sürekli olarak kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Apple ürün bizim markamız değil diyerek yardımcı olmuyor. Garanti kapsamında ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.