to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Şapka Siparişi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
15 Haziran tarihinde Moose Mood’un kendi internet sitesi üzerinden 494 TL ödeyerek bir şapka satın aldım. Sipariş numaram 5680**32. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş detaylarımda kargo firması adı ya da kargo takip numarası yer almıyor. Konuyla ilgili olarak iki defa mail attım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Sitede yer alan cep telefonu numarasını aradığımda ise hattın kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş olmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hareket görünmemektedir.
Ücretini peşin olarak ödediğim şapkamın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo bilgilerimin (kargo firması ve takip numarası) açık bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri iletişim kanallarının da aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini rica ederim.
Firmayı telefonla tekrardan arayıp durumu anlattığımda yetkili lisi siparişin gözden kaçtığını hemen ilgileneceklerini söylediler, öylede oldu.
