Trendyol Üzerinden Moonshop Satıcısından Üç Ürün İçin Toplam Tutarı Gösteren Fatura Alınamaması

19.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Moonshop adlı satıcıdan adet fiyatı 899 TL olan üç adet şifreli para kasası sipariş verdim, toplamda 2.697,30 TL ödeme yaptım. Ürünlerim geldi, ürünlerden memnunum ancak faturada ciddi bir problem yaşıyorum.

Gönderilen faturada sadece tek ürün bedeli olacak şekilde 899 TL tutarında fatura kesilmiş, oysa üç ürün için toplam 2.697,30 TL ödedim. Yani ödediğim toplam tutarı gösteren, üç ürünü de kapsayan bir fatura verilmedi. İki gündür doğru faturayı alabilmek için uğraşıyorum.

Trendyol üzerinden satıcı mesajları kısmından defalarca kez fatura talebimi ilettim. Satıcı her seferinde iletişim numarası istiyor, ben de numaramı yazdığımda “Mesajınız uygun olmayan içeriğe sahip olduğu için satıcıya iletilemedi.” şeklinde otomatik bir uyarı çıkıyor ve talebim iletilmiyor. Bu nedenle satıcıya ulaşamıyor, doğru faturamı alamıyorum.

Hem üç ürün için kestiğim toplam ödeme tutarını gösteren, yasal olarak olması gereken faturamın eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma düzenlenip gönderilmesini hem de bu iletişim engelinin giderilmesini talep ediyorum.