Esnek Tatil Paketi Sözleşmesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hak Kaybı

2024 yılında 3 yıllık esnek tatil paketi aldık. İlk yıl güzel bir şekilde kullandık. Ta ki bu yıl ocak ayında satış temsilcimizden gelen mesaj ile (mesajda 'İşi bıraktım! Müşteri temsilcisi ile rezervasyonlarınızı ayarlayın.' şeklinde bir mesaj ve tatil alırken 3 yıl bizimle kendisinin ilgileneceğini, hiçbir sıkıntı yaşamayacağımızı, rezervasyonunuzu yapacağını belirtti) bir terslik olduğunu anladım. Müşteri temsilcisini aradım, 'Hiçbir problem yok efendim, nisan ayında arayın, rezervasyonunuzu yaparız.' dedi. Nisan ayı girmesiyle mesaj attım, gideceğim tarihten 1 ay önce aramamı söyledi. Sürekli birbiriyle çelişen konuşmalar geçti. Ben de mayısta tatile gidecek gibi tarih belirledim ve sorunlar ortaya çıktı. Organizasyon bedelini ödemediğimiz için tatil hakkımızı kaybettiğimizi söylediler. Ben 2024 Ocak ayında 80 bin TL ödedim, organizasyon bedeli olarak 1.499 TL'yi ödeyemeyecek değilim. Bu tutardan bize hiç bahsedilmedi. Amatör bir sözleşme ile ve sözleşmede kendi yazdıkları tarihlerde de yanlışlık var. Ocak ayında ödemen gerekiyor deyip şimdi bile almıyorlar ücreti. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ile uğraşacağız. Buradan da başka kimse bizim gibi olmasın diye detaylı yazıyorum. Lütfen kötü duruma düşmek istemiyorsanız böyle işlere girmeyin ve bizim gibi mağdur olanlar lütfen hakkınızı arayın ki böyle şirketler piyasada barınmasın. İnsanlara olan güvenimiz kalmadı, artık yazık.