Onaysız Ücret Kesintisi Ve Görünmeyen Abonelik Nedeniyle İade Talebi

26.08.2026 tarihinde saat 22:18’de bir uygulama üzerinden işlem yaptığım sırada, 3480 numarası üzerinden faturama 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma öncesinde açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onayım da alınmamıştır.

Söz konusu ücretlendirme ile ilgili olarak aboneliği iptal etmek istediğimde, sistem üzerinden “abonelik bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Buna rağmen 319 TL tutarındaki tutar faturama yansıtılmış durumdadır. Yani sistemde abonelik görünmezken hattımdan ücret kesilmiş olup, bu durum hem şeffaflığa hem de müşteri güvenine aykırıdır.

Bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan 319 TL ücretin detaylı olarak incelenmesini ve bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sistemde abonelik görünmemesine rağmen nasıl ve hangi gerekçeyle ücret tahsil edildiğinin araştırılarak, sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İlgili ücretlendirmeye ilişkin gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.