Ödeme Sonrası Sipariş Bilgisi Eksikliği Ve İade Talebi

Moon. Jewel adlı Instagram sayfası üzerinden 4 Haziran’da kolye ve bileklik siparişi verdim ve yaklaşık 1200 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak ödeme yaptıktan sonra herhangi bir sipariş numarası verilmedi ve o günden bu yana hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Sayfaya sadece Instagram üzerinden ulaşılabiliyor, paylaşılmış bir telefon numarası da bulunmuyor. Attığım mesajlara cevap verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimle ilgili ne durumdayım hiç bilmiyorum. Yaklaşık 5 gündür bekliyorum ancak ne ürünler gönderildi ne de tarafıma en ufak bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili acilen ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.