Görseldeki Lens İle Gerçek Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve Şirketin İlgisizliği

Fxeyestürkiye lens Instagram hesabı üzerinden bayramdan önce Moon Gray yıllık lens satın aldım. Ürünü takınca görseldekiyle hiçbir alakası olmadığını, renk ve duruş olarak paylaşılan fotoğraflarla uyuşmadığını gördüm ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Lenslerden memnun kalmadığımı belirterek firmaya yazdım ve yaşadığım mağduriyet karşılığında farklı beğendiğim bir lensi hediye edip telafi etmelerini rica ettim. 2.400 TL’yi havale ile ödememe ve tamamen iyi niyetle çözüm istememe rağmen bu talebime rağmen yardımcı olmadılar.

Ürünün görseldeki ile uyumsuzluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benimle müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tekrar iletişime geçilmesini istiyorum.