Çiçek Sepeti Yanlış Ve Değersiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu

Eşim, Çiçek Sepeti üzerinden Moon Mücevherat’a ait, görselinde iki adet kuğu bulunan bir altın kolye siparişi vermişti. Toplamda yaklaşık 18.500 TL tutarındaki bu kuğu figürlü ürünü beklerken, Cuma günü elime tamamen farklı, peri kızlı ve değeri yaklaşık 8.000 TL olan bir kolye ulaştı. Yani hem model hem de ürün bedeli açısından sipariş ettiğimizle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün gönderildi ve bu yaşanan durum özel günümüzü tamamen zehir etti.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sürekli oyalanıyor, net bir çözüm ya da dönüş yapılmıyor. Yanlış ve daha düşük bedelli ürün gönderilmiş olmasına rağmen hâlâ sorunum giderilmedi. 434651139 numaralı siparişe ilişkin olarak, eşimin kartından çekilen yaklaşık 18.500 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Artık doğru ürünü göndermelerini istemiyorum, elime ulaşan altını kendilerine iade etmeye hazırım. Çiçek Sepeti ve Moon Mücevherat’ın bu hatayı kabul ederek, ürünü geri alıp ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak en kısa sürede kartımıza iade edilmesini istiyorum.