Mooifit Sağlık Sorunu Nedeniyle Üyelik Dondurma İsteği Telefonla Reddedildi

Mooifit Spor Salonu’ndan 6 aylık üyelik aldım. Sağlık sorunu yaşadığım için bir süre spor yapamayacağımı belirterek telefon üzerinden üyeliğimi dondurmak istedim. Ancak bana bunun mümkün olmadığı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Zaten kalkabilecek durumda olsam spora gidebileceğimi, bu yüzden telefonla dondurma talebinde bulunduğumu belirttim fakat yardımcı olunmadı.

Şubedeki yetkililerin beni görmesi gerektiği ve dondurma işlemini ancak şubeden yapabilecekleri ifade edildi. Şubenin telefon numarasını istediğimde ise şubelerin telefon numarası olmadığı, sadece görüştüğüm hattın genel merkez numarası olduğu söylendi. Hem sistemin bu kadar katı olması hem de hiçbir esneklik tanınmaması bana göre kabul edilebilir değil.

Sağlık sebebim varken üyeliğimi kullanamadığım halde, telefonla basitçe yapılabilecek bir işlem için ısrarla şubeye gelmem istenmesini haksızlık olarak görüyorum. Üyeliğimin, rahatsız olduğum bu döneme denk gelen kalan kısmının dondurulmasını ve bu süreçte kullanamadığım günlerin üyeliğime eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer mağduriyetler yaşanmaması için telefonla dondurma konusunda daha müşteri odaklı bir sistem oluşturulmasını istiyorum.