Moog Butik'te Kargo Gecikmesi Ve İptal Sorunu

19 Nisan 2026 tarihinde Moog Butik’in kendi sitesi üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. İlk siparişimde 3, diğerinde 2 adet jean vardı. Aynı gün içinde siparişlerden birini iptal etmek istedim ancak siteden iptal edemedim. Firma ile defalarca iletişime geçmem sonucu ancak 10 günün sonunda, ısrarlı mesajlarım üzerine iptal ettiğim siparişin iadesi kredi kartıma yatırıldı.

Kalan 2 jean sorunsuz şekilde elime ulaştı; diğer 2 jean için ise sistemde kargo çıkışı 8 Mayıs olarak görünmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. Sürekli mesaj attığımda her seferinde “gecikme için özür dileriz, pazartesi verilecek, bugün verilecek” gibi cevaplar aldım fakat bana hiçbir kargo bilgilendirmesi gelmedi. Eğer gün içinde kargolamazlarsa ücret iadesi istediğimi özellikle belirtmeme rağmen yine “gün içinde kargolanacak” denilerek oyalandım.

Yaklaşık 6 gündür bu gecikme ve belirsizlik devam ediyor. Elinizde ürün yoksa neden satışta tutulduğunu ve neden her gün “kargoya verilecek” denilerek müşterilerin oyalanıp mağdur edildiğini anlayamıyorum. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir siteydi fakat bu yaşadıklarımdan sonra ne tekrar kendim alışveriş yapmayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum. Kendi siteniz üzerinden verdiğim 656MB1951V numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ürünler gönderilmeyecekse kredi kartıma derhal iade yapılmasını talep ediyorum.