to read complaints and reviews, or file yours. 
Moog Butik’in internet sitesinden aldığım siyah bir jean ürün, beden uymadığı için iade ettim. Sonrasında aynı ürünün farklı bedenini tekrar sipariş ettim, bu ürünü de ilk yıkamada tüm rengi attığı için iade etmek zorunda kaldım. 10 Kasım’dan beri iki ayrı iademin peşinde koşuyorum.
Her alışverişte yaklaşık 90 TL, iadelerde ise 100 TL civarı kargo ücreti ödedim ve bu işlemleri iki kez yaşadığım için toplamda yaklaşık 380 TL kargo ücretim boşa gitti. Ürün bedelleri için de her seferinde 10–14 gün içinde iade edileceği söylendi ancak ödemeler ancak 20 gün sonra, benim sürekli mesaj atıp ısrarla istemem üzerine yatırıldı. Yazmasam hiç yatırılmayacağını düşündürecek şekilde davrandılar.
Süreç boyunca mağaza ile iletişime geçip durumu sürekli hatırlatmama rağmen her defasında “muhasebede problem var, o yüzden gecikme oldu” gibi bahaneler üretildi. Ayrıca Instagram paylaşımlarının altına yapılan olumsuz yorumların tamamını siliyorlar; bu durum, yaşanan gerçek sorunların diğer müşterilerden özellikle gizlendiği izlenimi veriyor.
Hem ürün kalitesinden hem iade sürecinden hem de şeffaf olmayan bu yaklaşımdan son derece şikayetçiyim. Kesinlikle alışveriş yapılmamasını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Instagram üzerinden satış yapan Moog Butik’ten satın aldığım pantolonu beğenmediğim için iade ettim. Net tarihini hatırlamıyorum ancak 1 Aralık’ta benimle iletişime geçtiler ve para iadesi yapılacağını söylediler. Aradan onca zaman geçmesine rağmen 764 TL tutarındaki bu iadem hala hesabıma geçmedi. ...
Moog Butik’ten internet sitesi üzerinden 446KL2485C numaralı siparişimle bir jean satın aldım. Ürün bana ulaştığında beden olarak uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü hiç giymedim, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde, verilen iade koduyla birlikte DHL Kargo aracılığıyla geri gönderdim. 11 E...
Moog Butik’ten MG1988 kodlu pantolonu internet üzerinden satın aldım. Ürünün toplamda kargo dahil 630 TL tutarını kredi kartı ile ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir kullanım veya zarar vermeden, 2 gün içinde iade ettim. İade sürecinde müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden ile...
Moog butikten stoklu ürün olarak sipariş verdiğim ürün kargolanmadı. Durumu sorduğumda stoklarının olmadığını belirttiler. Bluz ve pantolon sipariş etmiştim; bluz için başka bir renk seçmem gerektiğini, pantolonda ise herhangi bir sorun olmadığını ifade ettiler. Kargo geldiğinde ise sadece bluz vard...
Moogbutik’ten moogbutik.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım iki pantolonu iade ettim. 27 Kasım’da iade kargomun firmaya ulaştığı ve 10-14 gün içerisinde 1.519,80 TL’lik iade bedelinin hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi, ancak bu tutar hâlâ kartıma yatırılmadı. 11 Aralık’ta duru...
Yorumlar