Moog Butik Ürün İadesi

Moog Butik’in kendi web sitesinden bayramdan önce bir tulum siparişi verdim. Tulum elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için kendilerine geri gönderdim ve 23 Mart tarihinde yaptığımız görüşme sonrasında değişim talep ederek yerine bir jean ürün almaya karar verdim. Ürün bedeli yaklaşık 850 TL civarındaydı ve siparişim Emine b*** adıyla oluşturuldu.

Bugün değişimle gönderilen jean elime ulaştı, ürünü de beğenmediğim için iade etmek istediğimi kendilerine ilettim. Ancak değişim olan ürünlerde tekrar iade veya değişim yapamayacaklarını, böyle bir hak tanımadıklarını söylediler. Hem ilk ürünü iade edip değişime yönlendirilmem hem de sonrasında değişim ürünü için hiçbir şekilde iade/değişim hakkı tanınmaması beni mağdur etti.

Tüketici olarak değişim sonrası gelen ürünü de beğenmediğimde cayma ve iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Moog Butik’in değişim ürünü olan jean için iade talebimi kabul etmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını, bundan sonraki süreçte de bu konuda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.